Политика конфиденциальности

Добро пожаловать в Telobook. Мы уважаем вашу конфиденциальность и стремимся защищать ваши персональные данные. Эта политика конфиденциальности информирует вас о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные при посещении нашего веб-сайта или использовании наших услуг.

Эта политика применяется ко всем пользователям Telobook, включая поставщиков услуг и их клиентов.

Telobook является контроллером данных, ответственным за ваши персональные данные.

Контакт: privacy@telobook.com

Если у вас есть вопросы о том, как обрабатываются ваши данные, свяжитесь с нами по указанному выше адресу.

Мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам напрямую при создании учетной записи, использовании наших услуг или общении с нами. Это может включать:

• Имя и контактную информацию (адрес электронной почты, номер телефона)

• Информацию о бизнесе (название компании, предлагаемые услуги, цены)

• Данные о встречах и записях

• Платежную информацию (обрабатывается безопасно через сторонние платежные системы)

• Коммуникации между вами и вашими клиентами через нашу платформу

Мы также автоматически собираем технические данные, включая IP-адрес, тип браузера, информацию об устройстве и аналитику использования для обеспечения и улучшения наших услуг.

Мы используем собранную информацию для:

• Предоставления, поддержки и улучшения наших услуг

• Обработки транзакций и отправки связанной информации

• Отправки технических уведомлений, обновлений и сообщений поддержки

• Ответов на ваши комментарии и вопросы

• Мониторинга и анализа тенденций, использования и активности

• Обнаружения, предотвращения и устранения технических проблем и мошеннической деятельности

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR): обработка, необходимая для предоставления вам наших услуг бронирования.

• Законные интересы (ст. 6(1)(f) GDPR): мониторинг ошибок, безопасность и предотвращение мошенничества.

• Согласие (ст. 6(1)(a) GDPR): аналитика и отслеживание использования. Вы можете отозвать согласие в любое время через «Настройки куки» в нижнем колонтитуле.

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированной или незаконной обработки, случайной потери, уничтожения или повреждения.

Все данные шифруются при передаче и хранении. Мы используем стандартные отраслевые практики безопасности для защиты вашей информации.

В случае утечки персональных данных, которая может привести к риску для ваших прав и свобод, мы уведомим соответствующий надзорный орган в течение 72 часов с момента обнаружения утечки, как того требует статья 33 GDPR.

Если утечка может повлечь высокий риск для ваших прав и свобод, мы также уведомим вас лично без неоправданной задержки, как того требует статья 34 GDPR.

Для сообщения о предполагаемой утечке данных или проблеме безопасности свяжитесь с нами: privacy@telobook.com

Мы храним ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для предоставления наших услуг:

• Данные учётной записи: хранятся в течение срока действия учётной записи и удаляются в течение 30 дней после её закрытия.

• Данные о записях и встречах: хранятся в течение срока действия учётной записи.

• Журналы ошибок и диагностические данные: хранятся до 90 дней.

• Аналитические данные: хранятся в агрегированном, анонимизированном виде.

Мы передаём ваши данные следующим сторонним обработчикам, действующим от нашего имени:

• Back4App — облачная база данных и хостинг бэкенда (регион ЕС)

• Datadog — мониторинг ошибок и журналирование (регион ЕС)

• OneSignal — доставка push-уведомлений

• Google Analytics — аналитика использования сайта (требуется согласие)

• Vercel — хостинг сайта и доставка контента

• Платёжный процессор — безопасная обработка платежей

Каждый обработчик связан соглашением об обработке данных и обязан обрабатывать данные только по нашим инструкциям.

Некоторые из наших сторонних обработчиков находятся за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), в том числе в США.

При передаче данных за пределы ЕЭЗ мы обеспечиваем надлежащие гарантии, включая Стандартные договорные положения (SCC), одобренные Европейской комиссией в соответствии со ст. 46(2)(c) GDPR.

В соответствии с GDPR вы имеете право:

• Получить доступ к своим персональным данным

• Исправить неточные данные

• Запросить удаление ваших данных

• Возразить против обработки ваших данных

• Запросить ограничение обработки

• Запросить переносимость данных

• Отозвать согласие в любое время (когда обработка основана на согласии)

Для реализации этих прав свяжитесь с нами по адресу privacy@telobook.com.

Вы имеете право подать жалобу в орган по защите данных вашей страны проживания.

Список надзорных органов ЕС доступен по адресу: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Мы не используем автоматизированное принятие решений или профилирование, которое влечёт юридические или аналогично значимые последствия для вас.

Если у вас есть вопросы об этой Политике конфиденциальности или о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, свяжитесь с нами:

Email: privacy@telobook.com